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Nos engagements
Nos engagements qualité Ménage / Repassage
Recrutement très rigoureux de nos femmes de ménage
Services à la Maison effectue son recrutement avec la plus grande vigilance et toute la rigueur nécessaire à notre engagement qualité.
Tous les candidats sont reçus en entretien individuel avec notre chargé de recrutement. Cet entretien permet de vérifier les références du candidat.
Au cours de cet entretien, plusieurs points seront abordés :
- 1. Les qualifications
- 2. Les expériences : toutes nos intervenantes doivent justifier de leurs expériences réussies.
- 3. La motivation et le sérieux des candidats seront également jugés afin de vous présenter des personnes de qualité.
- 4. Services à la Maison s’assure préalablement que les casiers judiciaires sont vierges avant toute intervention à votre domicile.
Un suivi qualité permanent
Pour maintenir notre prestation au meilleur niveau de qualité, et pour s’assurer de la bonne marche de la relation entre nos clients et notre personnel, nous procédons à des entretiens téléphoniques réguliers pour contrôler la qualité de nos prestations.
Nous vous demandons également d’apprécier et de noter la qualité des prestations réalisées. En participant à notre charte qualité, nous souhaitons vous impliquer directement dans notre démarche qualité. Vos remarques et demandes sont alors prises en compte dans le but de nous améliorer et de vous offrir une meilleure qualité de services.
D’autre part, un carnet de liaison sera mis à votre disposition pour un suivi régulier de vos demandes, et vos échanges avec votre intervenante.
La Continuité des prestations
En cas d’absence ou de vacances, nous nous engageons à remplacer votre intervenante afin que vous ne subissiez aucune gêne dans votre quotidien.
Bien-être et tranquilité d'esprit pour tous !
Votre intervenante intervient chaque semaine pour vous faciliter la vie et vous libérer des tâches ménagères. Vous rentrez dans un intérieur propre, et vous n’avez plus à vous soucier de ces corvées hebdomadaires.
Une réduction d'impôts de 50% sur toutes nos prestations
Services à la Maison bénéficie d’un agrément national de l’Etat vous permettant de bénéficier d’une réduction d’impôts de 50% des sommes versées au titre des prestations de services à la personne (en application de l’article L 129-1 du Code du Travail).
La réduction d’impôt est applicable quel que soit le montant du revenu imposable du contribuable.
Nos engagements Qualité pour vos enfants
Recrutement rigoureux de nos intervenants
Parce qu’il n’y a rien de plus précieux que vos enfants, Services à la Maison effectue son recrutement avec la plus grande vigilance et toute la rigueur nécessaire à notre engagement qualité pour la garde de vos enfants.
Tous les candidats qui postulent pour la garde d’enfants sont reçus en entretien individuel avec notre chargé de recrutement. Cet entretien permet de vérifier les références du candidat. Au cours de cet entretien, plusieurs points seront abordés :
- Les qualifications : toutes nos intervenantes doivent justifier leurs qualifications (Brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur de centre de vacances et de loisirs, CAP petite enfance, ...)
- Les expériences : toutes nos intervenantes doivent justifier de leurs expériences réussies dans le domaine de la garde d’enfants. Un contrôle de référence sera systématiquement réalisé.
- La motivation et le sérieux des candidats seront également jugés afin de vous présenter des personnes de qualité.
- Les qualités relationnelles : qui sont primordiales pour instaurer un climat de confiance et de sécurité entre l’intervenante et vous.
- Entretien de personnalité.
La Continuité des prestations
Parce qu’il n’y a rien de plus stressant que de ne pas avoir de solution de garde, nous vous garantissons une solution rapide en cas d’urgence.
En cas d’absence ou de vacances, nous nous engageons à remplacer votre intervenant(e) afin que vous ne subissiez aucune gêne dans votre quotidien.
Le Respect du rythme et des habitudes de l’enfant
Parce que chaque enfant est différent, nous prendrons le temps, ensemble, de bien comprendre ses besoins pour y répondre au mieux. Nous ferons le point, ensemble, sur vos habitudes, vos attentes et vos souhaits pour vos enfants.
Respecter le rythme et les habitudes de l'enfant pour son épanouissement.
Le Développement de l’enfant
Parce que chaque geste de la vie est source d’apprentissage, nous contribuerons à l’éveil de votre enfant dans le respect de vos valeurs.
Un suivi qualité permanent
Pour maintenir notre prestation au meilleur niveau de qualité, et pour s’assurer de la bonne marche de la relation entre nos clients et notre personnel, nous procédons à des entretiens téléphoniques réguliers pour contrôler la qualité de nos prestations.
Nous vous demandons également d'apprécier et de noter la qualité des prestations réalisées. En participant à notre charte qualité, nous souhaitons vous impliquer directement dans notre démarche qualité. Vos remarques et demandes sont alors prises en compte dans le but de nous améliorer et de vous offrir une meilleure qualité de services.
Une réduction d'impôts de 50% sur toutes nos prestations
Services à la Maison bénéficie d’un agrément national de l’Etat vous permettant de bénéficier d’une réduction d’impôts de 50% des sommes versées au titre des prestations de services à la personne (en application de l’article L 129-1 du Code du Travail).
La réduction d’impôt est applicable quel que soit le montant du revenu imposable du contribuable.
Afin de bénéficier de ces avantages fiscaux, Services à la Maison vous adressera en fin d’année, une attestation fiscale du montant des prestations acquittées, à joindre à votre déclaration d’impôts.